El marketing de contenidos o content marketing es una estrategia básica dentro de cualquier campaña de marketing. Su objetivo es crear contenido tan valioso como para que nuestros clientes actuales y potenciales nos vean como un referente, consuman nuestro producto o servicio y se fidelicen.
La labor consiste en segmentar a nuestra audiencia y crear contenidos útiles para satisfacer sus necesidades superando sus expectativas. Hay que captar, convertir, vender y fidelizar invirtiendo todo nuestro esfuerzo con estas cuatro palabras sobre la mesa.
Alguién tan importante en el mundo de la tecnología como Bill Gates, afirmó hace ya bastante tiempo sin dudarlo que “El contenido es el rey”. El marketing de contenidos es el elemento esencial para hacer inbound marketing o buen marketing de atracción. Te lo explicamos a continuación.
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Características principales del content marketing
Una estrategia de contenidos que se precie tiene que estar definida por una serie de cualidades que logren diferenciar el negocio, marca o empresa de su competencia. Una vez que esto suceda, la relación con el público objetivo o futuros clientes será más fuerte, duradera y de confianza.
En el marketing online, supone todo un reto atraer y retener con contenido de marca bien optimizado. Lograr que los clientes sientan lealtad hacia la empresa gracias a estas acciones. Al conseguirlo gracias a un plan de contenidos, la satisfacción y la economía de la empresa mejoran aumentando sus ventas. Para ello, hay que realizar una estrategia de content marketing, creación y distribución de contenidos con los siguientes ingredientes:
Contenido de valor
Existe mucha diferencia entre aquellas empresas que crean contenidos con prisas por la simple necesidad de mostrarlos y las que lo hacen con esmero. Cuando el signo de identidad de los textos y todo lo que los rodea es la calidad, se nota, se valora y se transforma en confianza.
Versatilidad
Adaptarse a la revolución tecnológica que vivimos es primordial y, como tal, debemos difundir el mismo mensaje adaptado a diferentes formatos. Nuestros valores deben ser los mismos, pero hay que tener la capacidad de saber transmitirlos a través de los distintos canales disponibles.
Está demostrado que las infografías, los vídeos, las imágenes, los gráficos de datos, las imágenes que describen los pasos de un proceso o incluso las llamadas a la acción, tienen éxito y captan la atención.
Capacidad de posicionamiento
Por supuesto, todo tipo de contenido para un plan de marketing debe ir acompañado de una estrategia de posicionamiento o marketing en buscadores adecuada.
Debemos realizar análisis de palabras clave para nuestros artículos y de etiquetas para nuestras redes sociales usándolas consecuentemente. De nada sirve escribir buenos textos si nadie los encuentra y los lee.
Pensar en los usuarios
Dar la opción de compartir los contenidos y de participar en las acciones de la empresa es una oportunidad para que los usuarios se sientan parte de ella y sepan que se les escucha.
Pensar en los criterios de búsqueda del usuario, hacer encuestas, entrevistas e interactuar en comentarios son ejemplos hacen que se sientan escuchados y brindan oportunidades para mejorar. Lo mejor para que un servicio o producto se adapte como un guante a los clientes es preguntarles cómo debe ser.
Beneficios del marketing de contenidos
Los redactores de contenidos digitales forman parte de la estrategia. También existe el rol del gestor de contenidos web para actualizarlos con el tiempo, algo que Google recompensará sin duda. Un estudio o agencia especializada en marketing de contenidos puede ser de gran ayuda si hay presupuesto.
Pero tanto a través de terceros como con nuestros propios medios, las etapas que debemos seguir para mejorar nuestra estrategia digital son varias. Después de definir objetivos, hay que tener en cuenta que los contenidos brindan muchas posibilidades. Se pueden crear diferentes contenidos enfocados a cada una de las siguientes fases:
Captación
El objetivo es atraer visitantes aprovechando determinadas situaciones, como acontecimientos o tendencias. Otra posibilidad es la de ejercer determinadas acciones, como promociones o eventos virtuales.
Conversión
Cuando hemos conseguido captar, pero queremos llegar más allá. Por ejemplo, tratar de favorecer las suscripciones o registros para recibir boletines, noticias o descuentos.
Venta
La conversión se convierte posteriormente en un objetivo de venta del servicio o producto. Llega el momento de ofrecer un presupuesto justificado a un precio competitivo. Tener en cuenta el coste y los beneficios. Y en el caso del ecommerce tratar de mejorar el gasto medio con la venta cruzada para que el cliente llene el carrito.
Fidelización
Es el momento en el que una vez que hemos captado a un cliente, logramos que repita su visita y que confíe en nosotros. A veces es más difícil conservar a un cliente que crear a otro nuevo. Pero con los productos o servicios de calidad sucede al revés.
Se trata de la estrategia más complicada de mantener dentro del marco del marketing digital. Podemos basarla en ofrecer el máximo de ayuda posible: información, manuales, preguntas frecuentes, tutoriales, foros, servicio de ayuda en directo… todo es bueno para conseguir fidelizar.
Conclusiones
La estrategia de marketing de contenidos ideal debe lograr que el cliente conozca la empresa y confíe en ella. Si además utiliza sus servicios y productos y habla bien de ellos a los que le rodean, se pondrá en marcha el fenómeno boca-oreja. No existe ningún recurso mejor para convencer y vender.
En IngenioVirtual creamos contenidos orientados a la optimización SEO para mejorar el posicionamiento. A veces no se trata de rivalizar para vender lo mismo que tus competidores. Puede resultar mucho más efectiva una técnica de marketing para tratar de diferenciarse y evitar el enfrentamiento con empresas o negocios con más recursos.
Puedes contactar para informarte sin compromiso sobre nuestras metodologías a la hora de poner en marcha este tipo de estrategias. Perseguimos objetivos realistas y medibles con el tiempo.
