Facebook Ads o Facebook Advertising es la plataforma publicitaria de Facebook, se trata de un sistema publicitario online de pago, es autogestionable y adecuado tanto para grandes empresas con grandes presupuestos como para pequeños negocios y otras actividades con presupuestos más ajustados.
En este artículo exponemos las características de este magnífico sistema de publicidad online de una de las redes sociales con mayor número de usuarios, te servirá para tener una clara idea de sus posibilidades para decidir si te interesa que forme parte de tu modelo de negocio, y sobre todo de la utilidad y beneficios que pudiera tener para tu actividad o empresa.
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Elementos y objetivos
En Facebook Ads se pueden realizar campañas de publicidad con diferentes objetivos, todos interesantes y adaptables a cualquier etapa en el planteamiento de un plan de marketing online, como enviar a los usuarios a nuestro perfil o página de fans o sitio web para acceder a encargar un producto o servicio, realizar conversiones, recopilar información sobre sus gustos y opiniones a través de encuestas, promover eventos o sorteos participativos, instalar aplicaciones, o quizás para obtener un mayor número de seguidores y «me gusta» en la página de fans ligada a nuestra actividad.
Quizás la estrategia más recomendable para empezar sea invertir en una campaña para promocionar la propia cuenta o página de fans, para posteriormente al aumentar los seguidores hacer una campaña de post promocionados o anuncios que dirijan al público a nuestra web.
Estructura de los anuncios
En la plataforma los anuncios se organizan en tres niveles que denominados «campañas«, «grupos de anuncios» y «anuncios» en este orden de importancia, la campaña como tal define el objetivo o periodo, por ejemplo «Campaña de navidad» o «Campaña productos nuevos», en un nivel inferior está el grupo de anuncios en el que a su vez estarían contenidos todos los anuncios individuales correspondientes a cada producto o servicio, cada uno en su contexto relacionado con la actividad del anunciante.
Es importante entender que hay cambios en un nivel superior que afectan directamente al inferior, por ejemplo, el tiempo de duración de una campaña será el mismo que el de los anuncios individuales del último nivel, así que para crear por ejemplo diferentes acciones en temporalidades diferentes o diferentes acciones para diferentes tipos de productos lo mejor sería crear diferentes campañas enfocadas a diferentes fechas de inicio y fin.
Sin embargo, el presupuesto límite se especifica por cada grupo de anuncios, así que si tenemos dos grupos de anuncios diferentes dentro de una misma campaña con 40 euros asignados a cada uno, el precio total de la campaña sería de 80 €uros, si durante la campaña decidimos añadir un tercer grupo con 20 €uros de presupuesto, al sumarlo a los anteriores el total de la campaña sería de 100 €uros, ¿fácil no?.
Segmentación
La utilización de la red social de Facebook por parte del usuario para la interacción con amigos, familiares, compañeros de trabajo o el ocio, conlleva incluir unos datos relacionados con su persona desde el momento de su registro, a la vez esa interacción con otros perfiles, páginas de empresa y marcas van definiendo los gustos, estos datos son recopilados por Facebook para facilitar su servicio de publicidad al anunciante que paga, y los tiene en cuenta a la hora de mostrar los anuncios de este a aquellos usuarios que mayormente pudieran estar interesados en sus productos o servicios.
Así que una de las mejores características de esta plataforma es su versatilidad para enfocar las acciones o campañas a un público objetivo con perfiles concretos en relación a los gustos o preferencias de las personas, pero también a su localización geográfica, datos demográficos como sexo y edad, fechas o celebraciones concretas y otros variados aspectos igualmente interesantes.
La plataforma también permite orientar las campañas a diferentes sistemas operativos y dispositivos, ordenadores portátiles y de sobremesa, tablets y móviles, esto es una gran ventaja para adecuar el tipo de producto o servicio que puede ser más aconsejable ofrecer para alguien con un puesto fijo en casa o en la oficina o según la movilidad del usuario.
Creatividades para los anuncios
En la mayoría de los diferentes tipos de anuncios, para llamar la atención o despertar el interés de público objetivo es necesario insertar grafismos o creatividades de unas proporciones concretas en cuanto a su formato y resolución, que acompañen a los anuncios junto a su título y un breve texto descriptivo como reclamo, de tipo copy publicitario, pudiendo incluir hasta un logotipo si está sintetizado y es claramente diferenciable. Existe la posibilidad de mostrar estos anuncios en la parte derecha de la interfaz del usuario o en la sección de noticias según los intereses del anunciante.
La originalidad e interrelación con el tipo de producto o la diferenciación en de este aspecto puede ser muy decisiva para que una persona decida hacer click, en este sentido anuncios más creativos que los de la competencia si la hay o se ha realizado un estudio de mercado, tendrán mayores posibilidades siempre que el perfil de público al que se muestren sea el adecuado.
Sistemas de facturación de las campañas
Podemos elegir entre dos modelos de costes como formas de pagar los servicios de la plataforma, coste por click (CPC) en el que se nos cobrará por cada click que el usuario realice en el anuncio, o un precio fijo por cada mil impresiones (CPM) en cuyo caso pagaremos por cada 1000 impresiones del anuncio que muestre la plataforma, indiferentemente del mayor o menor número de clicks que hagan en el los usuarios.
Métricas de las campañas
Conocer el resultado de las campañas es importante, Facebook ads pone a disposición del anunciante esta información en tablas con sus celdas y dashboards para contribuir a su clara interpretación.
En estos paneles se puede ver diferenciado el número de impresiones, la cantidad de clicks, el ratio de cliqueo que es el número de clicks dividido por el número de impresiones (CTR), el coste por cada mil impresiones (CPM), y el coste por click (CPC), la frecuencia o promedio en el que se vuelve a mostrar una impresión a un mismo usuario, el alcance o cantidad de usuarios que supuestamente han podido ver el anuncio de forma directa o a través de los perfiles de otros usuarios, conversiones de objetivos concretos cumplidos, como descargas o ventas, con todo esto podremos tener una más clara idea para llegar a una conclusión sobre nuestro coste por adquisición (CPA), o lo que es lo mismo, los beneficios que obtenemos de la campaña en relación al dinero que invertimos en ella.
Requisitos aconsejables
Para sacarle el mayor partido a la plataforma es aconsejable disponer de un sitio web moderno y funcional al que poder enlazar nuestros anuncios, y crear en él la página de aterrizaje a la que dirigirse haciendo click con una URL asociada al mismo dominio, y que muestra la información ampliada incluyendo virtudes del producto o servicio que ofrecemos.
También podemos enlazar los anuncios a artículos o publicaciones de una página de fans de Facebook asociada a los intereses comerciales, y existen otras opciones de servicios online para crear estas landing pages independientes para cada producto o servicio, aunque estas dos últimas opciones son menos recomendables por cuestiones relacionadas con el SEO y la disociación con el dominio ligado a la actividad.
Consideraciones
El sistema de publicidad de Facebook Ads es un recurso estupendo en el que merece la pena invertir para atraer público o clientes, pero esto no significa que lo pueda hacer por sí solo, es importante disponer de otros canales como una página de fans que ya incorpore un mayor o menor historial de publicaciones en su cronología que inspiren confianza al visitante por si decide visitarla para saber qué más hay, y que estas publicaciones incluyan comentarios o artículos inspirados en lo que hacemos y ofrecemos entre otras cosas.
Por supuesto deberemos disponer de un sitio web actualizado, con una arquitectura de la información, usabilidad y contenidos cuidados para que cuando el usuario que acceda desde un enlace a alguna URL desde nuestro anuncio o página de Fans en Facebook pueda sentirse cómodo y apreciar lo que le ofrecemos, sacando sus conclusiones para animarse a comprar, encargar o contratar..
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