Cuando ejecutamos una campaña de marketing digital debemos tener claro qué es el ROI. Es importante planificar cada acción para generar expectativas sobre las ganancias que podríamos obtener en relación a la cantidad de recursos que destinamos. El ROI nos permite conocer cuál es el retorno de la inversión.

Por supuesto, ni que decir tiene que cuanto mayor es el ratio, más rentabilidad nos ofrecerán todas las campañas realizadas. En este artículo te explicamos qué es el ROI y cómo calcular el ROI, algo que debería interesarte.

¿Qué es el ROI en el marketing digital?

Retorno de la inversión o ROI (Return On Investment) el valor económico que se produce tras realizar diferentes actividades de marketing. Nos permite medir y cuantificar el rendimiento obtenido tras la inversión.

Lo haremos gracias a todo tipo de herramientas y sistemas de analítica web para realizar seguimiento.

La importancia del ROI

Antes de iniciar una estrategia de marketing online hay que tener en cuenta el concepto ROI para saber cómo medir las conversiones y su rentabilidad comprobando los resultados.

No cabe duda acerca de la gran utilidad que tiene el ROI para valorar los beneficios, ya que nos permite conocer y cuantificar las ventas sobre cada euro que hayamos invertido en una campaña. Es muy importante calcularlo para tomar buenas decisiones sobre los modelos de costes de futuras inversiones en base a alternativas más rentables.

Para saber qué es lo que reporta entre todo un mayor beneficio o llevar a cabo estrategias de CRO (Conversión Rate Optimization) y mejorar, podemos recurrir al ROI. Aunque no solo hemos de prestar atención al beneficio económico, sino también a la difusión de la marca.

¿Cómo calcular el ROI?

Este ratio del ROI, como cualquier otro, necesita una ecuación para poder expresarse. Vamos a verlo en su versión más sencilla. La fórmula más básica y elemental que conviene memorizar sería la siguiente:

ROI = [(Beneficio – Inversión total) / Inversión total ] x 100

La fórmula del ROI debe multiplicarse por 100 para obtener un porcentaje que es su expresión habitual más sintetizada. En una versión de la fórmula más empresarial a nivel interno, se pueden incluir también los costes fiscales y otros muchos gastos que puedan estar relacionados de manera indirecta con las campañas.

Cálculo del ROI

Cualquier acción de marketing debe contemplar el cálculo del ROI para evaluar la rentabilidad, incluso en cada fase del funnel de conversión. Pero antes de realizar el cálculo, hemos de saber qué es lo que queremos medir:

  • Una acción determinada sobre un producto concreto.
  • La respuesta de los usuarios de un determinado segmento.
  • La rentabilidad de una campaña enfocada muy específicamente.
  • El retorno sobre la inversión publicitaria en un área concreta.

Al hacerlo, conoceremos el beneficio y la inversión total realizada. Hay que saber que en el estudio de marketing se trata de beneficio neto, o lo que es lo mismo, las ventas totales menos los costes totales de las campañas.

Ejemplos de cálculos del Retorno de la Inversión

  • Campaña en Google Ads
    Si realizamos una campaña SEM, partimos de un presupuesto de 1000€ y obtenemos unos ingresos de 2500€ en ventas, aplicando la fórmula del ROI, el resultado de la inversión publicitaria sería igual al 150%. Si el coste de la distribución de pedidos es de 200€, el ROI sería de 130%, algo más reducido teniendo en cuenta este gasto.
  • Campaña en Facebook Ads
    Si, por ejemplo, realizamos una campaña de Facebook Ads e invertimos 250€ y el beneficio de la campaña son 500€, aplicando la fórmula del ROI el resultado es 100%. Esto quiere decir que hemos obtenido un 100% de beneficio sobre la inversión y que, por cada euro que hemos invertido, hemos generado dos. El ROI será positivo y será conveniente invertir más en esta acción.
  • Otros ejemplos
    Las inversiones en marketing para mejorar las tasas de conversión y los beneficios se pueden orientar a todo tipo de estrategias y acciones. Es posible medir el rendimiento y medir el ROI de campañas de email marketing que lleven al usuario a una landing page para vender un producto. Y valorar la rentabilidad de contratar un community manager, o redactores para escribir un número determinado de entradas mensuales en nuestro blog. Todo se puede medir con herramientas para evaluar los resultados.

Conclusiones

El cálculo del ROI es esencial para poder tomar decisiones acertadas con respecto a futuras inversiones publicitarias. Con datos validados sobre los KPI (Indicadores clave de rendimiento) dispondremos de la información necesaria para evaluar las alternativas con mayor rentabilidad. Por tanto, podremos tener una idea más clara sobre qué tipo de acciones realizar. Probar diferentes tipos de campañas ayudará a tener una visión más amplia.

En caso de que una acción tenga un ROI negativo, lo mejor es desecharla. Esto a no ser que exista un buen motivo para mantenerla que pueda estar asociado al reconocimiento u otros intereses. A veces, cuando no se sabe claramente si una acción es o no rentable, existe la certeza de que estamos desperdiciando el tiempo y los recursos.

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